Tendencias de promoción en Social Media 2017

¿Segundo día de mayo y ahora nos explican las tendencias para promocionar una marca a través de las redes sociales? ¿Ahora hablan de guía en promoción en Social Media?  ¿Van un poco tarde no? Puede que ya hayas dejado de leer el post. Si por lo contrario sigues aquí, entenderás de qué hablamos.

En el mundo de la comunicación digital, las tendencias cambian a una velocidad espectacular, una rapidez que a menudo deja fuera de juego a los expertos. Pero para eso estamos, para adaptarnos y saber cómo reaccionar frente a los cambios constantes de nuestro medio. Nos apasiona aprender cada día.

Actualizaciones en las plataformas digitales, nuevas características de uso, modificaciones en las aplicaciones y cambios día sí y día también. ¿Qué supone todo esto? El cambio no siempre significa algo positivo, pero hay que estudiar todos los detalles para no desperdiciar oportunidades de negocio.

Además estos cambios también pueden dificultar la toma de decisión en la planificación de la estrategia de comunicación: ¿Y ahora qué hacemos? ¿A qué le hacemos caso y a qué no? ¿Qué tendencias de los medios sociales deben influir en la decisión ahora?

Promoción a través de medios sociales en 2017

Podríamos hablar de tres elementos fantásticos que, poco a poco, se irán convirtiendo en imprescindibles y básicos para sacar el máximo partido a la promoción del Social Media.

Transmisión de video en directo

El streaming de video en vivo y directo comenzó con Meerkat (plataforma ya desaparecida por el éxito de su competidor Periscope) luego llegó Facebook, Instagram y Youtube está a punto de lanzar su función de Youtube Live. Este ascenso meteórico podría ser debido a la gran acogida que tienen los videos en directo por parte de la parte más importante de la ecuación, el espectador final. El que define el qué, cómo, dónde y cuando.

Para que os hagáis una idea de la importancia de este tipo de videos, la transmisión que hizo en vivo de Mark Zuckerberg, CEO de Facebook con Jerry Seinfeld ya ha acumulado más 10 millones de reproducciones y más de 450 mil comentarios.

Hoy en día, no muchas marcas han adoptado esta nueva característica y no han incorporado el vídeo en tiempo real en la estrategia de comunicación. No siempre es fácil generar contenido y más cuando este debe tener un formato trabajado como el video. Sin embargo, dado el potencial que tiene el Live-Streaming, cualquier marca debería ser capaz de estudiar y aprovechar la exposición audiovisual para conseguir algunos de sus objetivos.

Si ya te lo has planteado pero no sabes por donde empezar, te presentamos un par de ideas que debes tener en cuenta para usar el streaming de video en vivo:

• · Lanzamiento de producto o servicio: puedes invitar a tus seguidores a formar parte de tu producto. Importante: no existe la limitación de geolocalización. No importa de donde sea tu seguidor para hacerle partícipe de tu proyecto. Además te darás cuenta que la curiosidad del seguidor y futuro cliente puede superar todas tus expectativas. Piensa en un estudio de mercado «gratis» y deja que sean ellos quienes te den su feedback para aproximarte fielmente a sus necesidades.
• · Realiza una entrevista en directo con una persona de interés: Sí, es fácil decirlo, pero no tan fácil conseguirlo. ¿Quién no tiene curiosidad por los detalles íntimos de una celebrity o persona vinculada a tu sector considerada influencer? Si lo consigues o dejas que Baldarian lo consiga por ti, puedes romper con lo establecido y como decimos en petit comité, «petarlo». Demostrarás autenticidad y reforzarás la confianza con los seguidores de la marca.

Crea contenido audiovisual

El contenido visual activa la interacción humana más allá de los textos, ofrece un valor único. Es evidente que 2016 fue el año del video y el crecimiento que vivió fue espectacular. Si además tenemos en cuenta que los usuarios pasan 1/3 de su tiempo viendo videos, se puede confirmar que las empresas deberán duplicar y tripicar el presupuesto de marketing audiovisual en futuro a corto plazo. Y sino, ya nos lo diréis. Los videos no solo son interactivos sino también memorables, e incluso legendarios.

El video ayuda a impulsar un tráfico mayor que las imágenes y textos combinados en un 1.200%. En este caso, tanto los videos en directo como los tradicionales son algo a tener en cuenta a lo largo de 2017. Y de la misma manera que os hemos dejado algunas ideas para los streamings os dejamos también maneras de usar el video para llamar la atención de tus seguidores:

• · ¿Por qué no enseñas a tus seguidores, en una visita virtual, todas tus instalaciones o cómo haces un producto?
• · Seguro que cuentas con servicios o productos que deseas explicar, ¿has pensado en un video demostrativo?
• · Crea videos tutoriales que muestren cómo solucionar algunas de las preguntas frecuentes que se puedan hacer sobre tu producto o servicio.

Atención al cliente en tiempo real

El usuario de internet quiere respuestas en tiempo real, de manera inmediata. Según el informe de Search Engine Watch, el 72% de los suscriptores de Twitter quieren que las marcas respondan a sus preocupaciones en menos de una hora, y así debe ser.

Para satisfacer dichas demandas y cuestiones, ya ha llegado el momento que las empresas concentren sus esfuerzos en la implementación de programas eficaces de soporte al cliente a través de canales sociales, como Twitter o Facebook. Olvídate de los canales unidireccionales, estamos en la era 2.0, era de la interacción y la bidireccionalidad. Debes estar donde están tus clientes, debes actuar como ellos quieren que lo hagas si quieres ganartelos.

Constantes cambios y el futuro del B2B

El Social Media y las redes sociales han sido testigos de un crecimiento inmenso en los últimos años. Esta tendencia no es probable que cambie en 2017. De hecho, se prevé que los usuarios de redes sociales aumenten en un 8% en 2017, pese a los rumores y noticias que hablan de la desconexión por parte de un sector de la población. Esto elevará el número de usuarios a, nada más y nada menos que, 2,39 millones.

Cifra que demuestra que los negocios B2B no pueden ignorar, nunca más, a los medios sociales y el poder del Social Media. Creemos y queremos que, se cree consciencia de marca, que se forjen relaciones personales con las marcas y se alcancen los nuevos objetivos con el 2.0.

¿Tienes alguna pregunta? Estaremos encantados de ayudarte a ti y a tu marca.